外卖“赛博判官”从美团风靡到了小红书

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“判官”这个词大家不陌生吧？从诸多争议的青岛地铁判官到传为笑谈的综艺判官，判官，渐渐成为了互联网的一个梗。当判官和外卖联系在一起，又会擦出什么样的流量火花呢？

近期，网络上出现了一个新的名词，叫“赛博判官”，判官好理解，赛博为Cyber音译，源于希腊文Kyber，原意为舵手。赛博在现代的词义是电脑仿生，人工智能的意思。两个词连起来的定义是这样的：

美团最近推出了“小美评审团”功能，客户可以参与评审差评，根据“案件”具体情况来决定这条差评是否要在前端展示。本着人类爱看热闹的本质，许多网友参与其中，见识到了各种差评理由，体会到了商家做生意的不容易，在商家装糊涂甩锅时，网友们也会明察秋毫不让其蒙混过关。比起体系判定大众评审相对来说更具公平性，可以营造更好的外卖营商环境。

“赛博判官”又被戏称为“外卖判官”，来源于美团的“小美评审团”，成为“赛博判官”的资格条件并不难，只需要注册时间大于3个月、通过实名认证，且近90天在美团有消费记录即可。在正式成为评审员也就是“赛博判官”之前，还有一场小小的考试，考试文献为《小美评审团审核规则》，共计5道题，答对4题即通过；通过后，你就可以成为小美评审员，可参与公开任务池的评审任务，也会定期收到任务邀请。

商户与群体之间的battle，常常有各自的委屈和愤怒，但渠道往往会更偏向于群体一些。所谓“赛博判官”表面上是带来一个说理和判理的渠道，本质上是给商家一个申诉的时机，很多人都认为，这是渠道推出的，相对更利好商家的功能。比如说，当某商户收到来自顾客的差评，商家们可以申请上“网络法庭”，邀请“赛博判官”来决策这条评价是不是有失偏颇，决定差评的展示与否。

对于这个功能，大多数人可能并不关注，就像我，即使经常受到邀请，也并没有多大兴趣，点进去过一两次，但参与倒是一次没有，直到趋于大数据的强大记录，在小红书不断刷到“赛博判官”。

小红书，不但有百科的功能，社交的功能，确实还有“评理”的功能，很多人喜欢把有争议的事PO在小红书上，吸引众多网友为奇葩的事件，此次的“小美评审团”也不例外。在小红书搜索外卖判官的要点词，可以看到起码有几百篇笔记。

像“美团太会了，谁能拒绝当判官”，“半夜不睡觉当美团判官”，“今天的快乐是当美团判官”，“重生之我是美团判官”，“当了两年无业游民后，我在美团当判官”……类似这样的笔记不胜枚举。

可见，“赛博判官”之风，已经从美团风靡到了小红书，还有其他各种社交渠道。

美团“赛博判官”已经推出了一段时间了，为什么能不断获得话题量呢？从网友们的各种笔记里，提到最多的三个要点词，分别是快乐、热闹和评理，这分别对应了客户的三种欲望。“小美评审团”功能的推出固然简单，但能让人不断的参与沉浸其中，和客户的欲望需求是分不开的。

1.“快乐经济”是联网未来走向

在各种判官任务里，有群体在生鲜店买生菜，却因为不煮熟而给差评的；有将小番茄误认为是小米椒而嫌弃商家没有做到“微辣”要求的，这一系列案例都让网友不禁捧腹，我们来看几条网友的评论：